新力量，新团队，新局面——北滘青企“复旦大学分享会”暨第一、第二季度迎新生日会

1、危机管理的本质：企业问题管理。

2、著名危机公关专家游昌乔先生将危机管理的目的总结为有六个：①预防危机；②控制危机；③解决危机；④在危机中恢复；⑤在危机中发展；⑥实现企业的社会责任。

3、危机的预防：

危机如同SARS一样，预防与控制是成本最低、最简便的方法。企业应根据经营的性质，识别整个经营过程中可能存在的危机，并从潜在的事件及其潜在的后果追根溯源，排查出其滋生的土壤，然后进而收集、整理所有可能的风险并充分征求各方面意见，形成系统全面的风险列表，从而对这些可能导致危机的原因进行限制，并针对性地练习内功，增强免疫力，以达到避免危机的目的。

一、趋势

1、互联网思维；

2、智能化趋势 - AI辅助人类，同时替代人工，企业家需要找到企业在新趋势下的立足点；

3、工业方面 - 车企：电动化-智能化-网联化-共享化，迎合“环保、健康、智能未来“的趋势；

4、 消费产业 - 服务经济以人力资本为载体，未来将在体验消费、教育、生命健康 等领域有更多发展；

5、技术创新、商业模式创新、管理创新 - 打破固有领域的束缚，全球经营布局，互融共通。

二、管理

1、以正向方式沟通，不轻易否定员工的价值；

2、站在对方的利益场考虑问题的本质：商品社会，利益在于交换，人亦是如此；

3、一个只有控制自己情绪的人才能控制别人的情绪；

4、事实无法改变，但可以改变大众对事实的看法 - 诚实是危机沟通的底线；

5、危机管理的立足点&核心：预防危机！防患于未然，才是最明智。

1、创新：①自主核心技术（注重品牌建设和产品研发）；②体验经济（消费升级，从产品到文体）；③科技企业转型（未来任何企业都将是科技公司）；④国际市场定位（跨国经营，利用世界性资源）。

2、科技：①云计算；②人工智能；③互联网；④大数据。

3、全球化：①全球化仪式，学会利用世界性资源；②智库，全球视野、跨界思维。

3、国际化人才：①国际性思维；②科技型人才；③文化高度融合；④全球实用技能掌握。

1、三流领导自己一个拼命干，二流领导和别人一起拼命干，一流领导别人为你拼命干。

2、企业的危机管理与媒体应对：①危机管理不能假设危机不会到来；  ②危机出现后首先要做好防火墙；③危机处理顺序：情、理、法。

3、在实践工业4.0的过程中“三个不要”：①不要在落后的工艺基础上搞自动化；②不要在落后的管理基础上搞信息化；③不要在不具备数字化网络化基础上搞智能化。

一个国家只有支持企业家才能有更好的创新能力！要实现创新，人才保障是基本，企业家有一种特质：能把任何意见事情都能看成机遇。